Panne majeure de Google Cloud à Londres : Revolut, HSBC et Royal Mail perturbés

Mardi matin difficile pour les clients de Google Cloud en Europe. Ce 20 octobre 2026, une panne majeure a frappé la zone europe-west2-b de Google Cloud à Londres, perturbant de nombreux services — et avec eux des banques, des commerces et des services postaux britanniques.

Selon la page de statut de Google, « plusieurs services Google Cloud subissent des erreurs élevées et des défaillances réseau intermittentes dans la région europe-west2 ». La panne a débuté à 6 h 08 UTC. Parmi les services touchés : BigQuery Data Transfer Service, Cloud Filestore, Cloud Run, Google App Engine, Google Cloud NetApp Volumes, Google Kubernetes Engine et le service managé pour Apache Kafka — bref, la plomberie sur laquelle tourne une bonne partie des applications bancaires et logistiques modernes.

Google attribue l'incident à un « événement électrique » (« power event ») dans la zone, sans plus de détails. La société affirme que le problème électrique est désormais résolu et que le rétablissement se fera par étapes : d'abord des réparations partielles de l'infrastructure, puis le reste. Aucune solution de contournement n'existe pour l'instant, et une nouvelle mise à jour était attendue dans l'après-midi.

Des millions d'utilisateurs touchés

Du côté des utilisateurs, la casse est bien réelle. Selon DownDetector, les clients de Revolut, Lloyds Bank, HSBC, Royal Mail, DPD, Rightmove, BT ou encore Screwfix ont signalé des problèmes. Revolut — qui compte 13 millions de clients au Royaume-Uni — a vu des paiements par carte refusés en caisse et des erreurs de connexion, tout en assurant que « l'argent et les données de tous nos clients sont en sécurité ». Des signalements ont aussi visé Barclays, Halifax, NatWest et Nationwide.

Ironie du calendrier : la panne survient exactement un an après celle d'Amazon Web Services, le 20 octobre 2025, qui avait mis à genoux Lloyds, Snapchat, Ring et le portail gouvernemental britannique. Les pannes de cloud aiment visiblement les anniversaires.

Notre avis

Cette panne illustre, une fois de plus, le talon d'Achille du cloud : une seule zone de disponibilité qui s'assoupit, et ce sont des millions de paiements et de colis qui s'arrêtent. Les fournisseurs promettent la redondance, mais trop d'entreprises critiques continuent de bâtir leurs services temps réel sur une seule zone — et paient le prix fort quand elle tombe. Le vrai débat n'est pas « Google a eu une panne », ça arrive à tout le monde ; c'est pourquoi des banques entières tenaient sur un seul fil. En attendant, vérifiez vos applis bancaires avant de passer à la caisse.